Simplificando os sistemas POS com tablets robustos

Se você inserir uma empresa de hospitalidade ou de varejo, é mais do que provável que você veja os funcionários usando o ponto de venda de tablets (POS) como eles veem para seus clientes. Essa tendência também não parece estar diminuindo; A Juniper Research afirmou que espera-se que o POS móvel responda por cerca de um terço de todos os terminais de ponto de venda até 2021.

No entanto, embora as empresas estejam usando sistemas de PDV móveis, estão cometendo o erro de não simplificar as operações ou criam uma solução de PDV em um tablet de consumo. Ambos são grandes erros.

Abaixo, vamos dar uma olhada nisso – e por que as empresas devem adotar sistemas de PDV em tablets robustos.

Por que as empresas precisam de um sistema de POS?

Primeiro de tudo, por que as empresas precisam de um sistema de POS? Eles têm uma série de benefícios, como reduzir a burocracia, acompanhar o estoque e são fáceis de usar tanto para o funcionário quanto para o cliente. Isso permite que os funcionários continuem trabalhando no dia a dia e os clientes tenham uma experiência positiva.

Os sistemas de POS variam de empresa para empresa – já que todos eles têm necessidades diferentes. Predominantemente, eles estão ligados às contagens do nível de estoque – garantindo às empresas agora o nível de estoque de todos os seus itens. Eles também incluem uma máquina de cartão – que pode ser usada para processar com cartões de débito ou crédito. Muitos sistemas modernos de POS também aceitam carteiras móveis.

As empresas precisam de um sistema de PDV apenas para ajudá-las a funcionar de maneira mais tranquila e oferecer aos clientes uma experiência eficiente, no mínimo.

Por que um sistema POS não deve ser usado com um dispositivo consumidor

Os tablets robustos são opções muito melhores para os sistemas de PDV – isso gira em torno das diferenças em seu design interno e externo.

Em primeiro lugar, os dispositivos de consumo não são projetados com ambientes severos em mente. Esses tipos de situações são inerentes às indústrias de varejo e hotelaria. Dispositivos de consumo não consideram climas extremos, danos causados ​​pela água ou choques no dispositivo – o que significa que eles quebrarão facilmente e precisarão ser substituídos.

Em segundo lugar, os dispositivos de consumo simplesmente não são poderosos o suficiente. As aplicações de POS estão famintas por energia e farão com que um dispositivo de consumidor funcione lentamente. Obviamente, isso não é ideal para ninguém – tanto funcionários quanto clientes.

Por fim, um dispositivo de consumo nunca sobrevive por muito tempo. Na verdade, eles geralmente só devem viver por 12 meses. Isso não significa apenas que mais dinheiro é gasto a longo prazo, mas também significa que o suporte é desafiador.

Escolha o tablet certo

Se você quer se manter produtivo e competitivo, precisa escolher o dispositivo tecnológico certo para sua empresa. Para o varejo e a hospitalidade, é quase necessário investir em um tablet PDV. No entanto, como apontamos acima – é aconselhável ficar longe dos tablets que você usaria em casa.

Em vez disso, você deve investir em um tablet de nível industrial ou em um tablet robusto. Indiscutivelmente, se você escolher o dispositivo certo para sua empresa, fornecerá melhor atendimento ao cliente e, assim, produzirá mais receita. Por isso, um tablet robusto é essencial.

Claro, todo dispositivo robusto também é diferente. Por esse motivo, você precisa escolher o dispositivo robusto perfeito para os desafios e objetivos que sua empresa possui. Isso inclui recursos e funções do tablet e do sistema POS.

Como um tablet robusto pode agilizar seu sistema de PDV?

Em vez de considerar os tablets robustos como uma solução completa, seria melhor se você considerasse isso como uma extensão. Por exemplo, você não precisa substituir seu sistema tradicional de PDV por tablets – em vez disso, você pode usá-los para aprimorar o sistema ao qual você já está acostumado.

Os tablets robustos devem ser vistos como uma maneira de agilizar seu sistema de PDV, e não mudar completamente toda a dinâmica.

Dependendo do sistema escolhido, você pode usar um tablet PDV que usa seu sistema tradicional, e isso ajuda os varejistas e a equipe em espera (como exemplos) a se adaptar rapidamente aos novos tablets robustos. Não há necessidade de treinamento adicional.

Isso também significa que qualquer informação que você tivesse em seu sistema POS anterior está disponível em dispositivos móveis. Por exemplo, inventário em tempo real, ingredientes e atualizações de menu. Mais uma vez, isso apenas adiciona conveniência para a equipe e reduz o tempo de inatividade.

Os tablets robustos não devem ser vistos como uma nova maneira de trabalhar, mas sim como uma forma de aprimorar o atual sistema de PDV.

Por que você deveria ir robusto

Como mencionamos, os dispositivos de consumo não são suficientes quando se trata de indústrias de varejo e hotelaria. Eles não estão preparados interna e externamente para o ambiente. Um tablet robusto, por outro lado, funciona perfeitamente.

Os tablets robustos são projetados para um desempenho confiável, mesmo após quedas, derramamentos e poeira – ou qualquer outra coisa que um restaurante ou loja de varejo possa sujeitá-los. Eles também continuam realizando excepcionalmente, mesmo após o uso contínuo. A maioria dos dispositivos de consumo ficaria sem bateria ou sobrecarga.

Ao procurar por um dispositivo robusto para o seu sistema de PDV, procure a classificação IP – isso indica o nível de proteção que ele fornecerá contra líquidos e poeira. As classificações IP mais altas são IP68 – o que garante proteção máxima contra água, sujeira ou poeira.

Embora seja verdade que os dispositivos robustos têm um custo inicial maior, devido ao tempo extra e aos materiais usados ​​para criar um, isso resulta em um custo total de propriedade (TCO) mais baixo. Você não terá que reparar ou substituir um dispositivo robusto com a mesma frequência que um dispositivo consumidor. Reparos e substituições muitas vezes resultam em um alto custo.

Também é importante ressaltar que muitos dispositivos robustos vêm com uma garantia, bem como a oportunidade de expandir a garantia – para corresponder à longevidade do dispositivo. Os tablets robustos, por causa de seu foco nos negócios, também vêm com contratos de serviços e substituições durante a noite. Obviamente, isso é crucial quando você tem uma empresa – você não experimentará nenhum tempo de inatividade.

Quais problemas você quer resolver?

Quando você escolhe seu sistema de PDV móvel, precisa considerar os problemas que precisa resolver. Isso ajudará você a otimizar seu sistema de PDV e garantir que seu tablet robusto funcione perfeitamente para você e sua empresa.

Por exemplo, o tablet será carregado por vendedores ou garçonetes? É para uso contrário? Será para pagamentos ou inventário de estoque? Alternativamente, ambos?

Nós perguntamos isso porque certos tablets e sistemas POS têm pontos fortes diferentes. Um restaurante, por exemplo, exigirá um tipo diferente de guia; deixe que um estabelecimento de varejo puramente porque eles têm diferentes necessidades e problemas para resolver.

Além disso, considere isso; O seu dispositivo é fácil para os funcionários andarem por aí, e a bateria durará um longo turno?

Também é absolutamente essencial que você saiba que seu tablet robusto suportará o sistema POS de sua escolha. Certifique-se de que é compatível com o software de sua escolha. Além disso, certifique-se de que é fácil de usar e garante que os funcionários sejam produtivos.

Os recursos básicos que você deve procurar

Independentemente dos seus problemas ou necessidades, existem certos recursos e funções que você deve procurar. Por exemplo, é aconselhável escolher um tablet que funcione no sistema operacional Windows ou Android – eles são fáceis de usar e conhecidos pela maioria das pessoas. Você também deve esperar uma boa bateria, especialmente se você espera que eles durem turnos inteiros.

Se você estiver colocando seu tablet em um contador, verifique se ele tem a base certa para atender a essas necessidades. Da mesma forma, se você está pensando em andar com ele – verifique se é fácil de transportar e leve.

Um recurso como um scanner de código de barras é sempre bem-vindo com sistemas POS, o que é algo que você poderia esperar.

Outros recursos incluem tecnologia NFC, Bluetooth, câmera, leitor biométrico e EMV. Estas são características essenciais que você deve esperar, mesmo que você não tenha certeza de como usá-las, ou se você quiser.

O seu provedor de POS existente acomoda soluções robustas para tablets?

Verifique com seu provedor de PDV para certificar-se de que eles possam integrar tablets robustos ao seu software atual. Isto é, por razões óbvias, um passo importante. Se a resposta for sim, então você pode continuar como de costume e colher todos os benefícios de um tablet robusto.

No entanto, no infeliz caso de a resposta ser negativa, você pode querer considerar uma atualização do sistema POS. Os tablets robustos podem ser uma parte essencial para alcançar as necessidades competitivas de seus negócios – eles economizarão tempo e dinheiro a longo prazo.

Com um tablet robusto, você poderá atender às necessidades do cliente e às expectativas sempre crescentes.

Um tablet robusto é uma maneira perfeita de agilizar seu sistema de PDV. Não só ajudará a atender às crescentes demandas dos clientes, mas aumentará a receita e economizará tempo. Com atendimento ao cliente inigualável, sua empresa começará a crescer e atingir metas competitivas.

É fácil entender por que tantas empresas estão integrando seus sistemas de PDV com tablets robustos. Se você seguir as etapas acima, poderá garantir que seu turno seja perfeito.

Share this Post