Rationalisation des systèmes de point de vente avec des tablettes robustes

Si vous vous adonnez à une activité d’hôtellerie ou de commerce de détail, vous verrez très probablement les travailleurs utiliser le point de vente (PDV) sur tablette comme ils le voient pour leurs clients. Cette tendance ne semble pas ralentir non plus; Selon Juniper Research, les points de vente mobiles devraient représenter un tiers de l’ensemble des terminaux de points de vente d’ici 2021.

Cependant, alors que les entreprises utilisent des systèmes de point de vente mobiles, elles commettent l’erreur de ne pas rationaliser les opérations ou construisent une solution de point de vente sur une tablette grand public. Ce sont deux grosses erreurs.

Ci-dessous, nous examinons cela – et pourquoi les entreprises devraient adopter les systèmes de point de vente sur des tablettes robustes.

Pourquoi les entreprises ont besoin d’un système de point de vente

Tout d’abord, pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’un système de point de vente? Ils présentent de nombreux avantages, tels que la réduction de la paperasserie, le suivi des stocks, et sont faciles à utiliser pour l’employé et le client. Cela permet au personnel de poursuivre son travail quotidien et aux clients de vivre une expérience positive.

Les systèmes de point de vente varient d’une entreprise à l’autre, car leurs besoins sont différents. Ils sont principalement liés au nombre de stocks, garantissant ainsi aux entreprises le niveau de stock de tous leurs articles. Ils comprennent également une machine à cartes – qui peut être utilisée pour traiter les cartes de débit ou de crédit. De nombreux systèmes de paiement modernes acceptent également les portefeuilles mobiles.

Les entreprises ont besoin d’un système de point de vente juste pour les aider à fonctionner plus facilement et pour offrir aux clients une expérience efficace, à tout le moins.

Pourquoi un système de point de vente ne doit pas être utilisé avec un appareil grand public

Les tablettes robustes sont de bien meilleures options pour les systèmes de point de vente – cela dépend des différences de conception interne et externe.

Premièrement, les appareils grand public ne sont pas conçus pour des environnements difficiles. Ce type de situation est inhérent aux secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie. Les appareils grand public ne prennent pas en compte les climats extrêmes, les dégâts d’eau ou les chocs, ce qui signifie qu’ils se briseront facilement et devront être remplacés.

Deuxièmement, les appareils grand public ne sont tout simplement pas assez puissants. Les applications de point de vente consomment beaucoup d’énergie et ralentiront le fonctionnement d’un périphérique grand public. De toute évidence, cela n’est pas idéal pour quiconque – à la fois le personnel et le client.

Enfin, un appareil grand public ne survit jamais longtemps. En fait, ils ne devraient souvent vivre que 12 mois. Cela signifie non seulement que l’on dépense plus d’argent à long terme, mais aussi que le soutien est difficile.

Choisissez la bonne tablette

Si vous souhaitez rester productif et compétitif, vous devez choisir le dispositif technologique adapté à votre entreprise. Pour le commerce de détail et l’hôtellerie, il est presque devenu nécessaire d’investir dans une tablette POS. Cependant, comme nous l’avons souligné ci-dessus, il est conseillé de rester loin des tablettes que vous utiliseriez à la maison.

Au lieu de cela, vous devriez investir dans une tablette de qualité industrielle ou dans une tablette robuste. Incontestablement, si vous choisissez le bon appareil pour votre entreprise, vous assurerez un meilleur service client et générerez ainsi plus de revenus. Par conséquent, une tablette robuste est essentielle.

Bien entendu, chaque appareil robuste est également différent. Pour cette raison, vous devez choisir le périphérique robuste idéal pour les défis et les objectifs de votre entreprise. Ceci inclut les caractéristiques et fonctions de la tablette et du système de point de vente.

Comment une tablette robuste peut-elle rationaliser votre système de point de vente?

Plutôt que de considérer les tablettes robustes comme une solution globale, il serait préférable de la considérer comme une extension. Par exemple, vous n’avez pas besoin de remplacer votre système d’encaissement traditionnel par des tablettes. Vous pouvez plutôt les utiliser pour améliorer le système auquel vous êtes déjà habitué.

Les tablettes robustes doivent être considérées comme un moyen de rationaliser votre système de point de vente, sans modifier complètement la dynamique.

Selon le système que vous choisissez, vous pouvez utiliser un PDV pour tablette utilisant votre système traditionnel, ce qui aide les détaillants et les serveurs (par exemple) à s’adapter rapidement aux nouvelles tablettes robustes. Il n’y a pas besoin de formation supplémentaire.

Cela signifie également que toutes les informations que vous aviez sur votre ancien système de point de vente sont disponibles sur les appareils mobiles. Par exemple, mises à jour d’inventaire, d’ingrédients et de menus en temps réel. Encore une fois, cela ne fait que renforcer la commodité du personnel et réduit les temps d’arrêt.

Les tablettes robustes ne doivent pas être considérées comme une toute nouvelle méthode de travail, mais plutôt comme un moyen d’améliorer le système de PDV actuel.

Pourquoi devriez-vous aller robuste

Comme nous l’avons mentionné, les appareils grand public ne suffisent pas dans les secteurs de la vente au détail et de l’hôtellerie. Ils ne sont pas préparés à la fois en interne et en externe pour l’environnement. Une tablette robuste, par contre, fonctionne parfaitement.

Les tablettes robustes sont conçues pour fonctionner de manière fiable, même après des chutes, des déversements et de la poussière, ou tout autre élément qu’un restaurant ou un magasin de vente au détail peut soumettre. Ils continuent également à jouer exceptionnellement, même après une utilisation continue. La plupart des appareils grand public manqueraient de batterie ou seraient surchargés.

Lorsque vous recherchez un appareil robuste pour votre système de point de vente, recherchez l’indice IP – il indique le niveau de protection qu’il fournira contre les liquides et la poussière. Les indices IP les plus élevés sont IP68 – ce qui garantit une protection ultime contre l’eau, la saleté et la poussière.

S’il est vrai que les appareils robustes entraînent des coûts initiaux plus élevés, en raison du temps et des ressources supplémentaires nécessaires à leur création, ils permettent de réduire le coût total de possession (TCO). Vous n’aurez pas à réparer ou à remplacer un appareil robuste presque aussi souvent qu’un appareil grand public. Les réparations et les remplacements représentent très souvent un coût considérable.

Il est également important de souligner que de nombreux appareils robustes sont couverts par une garantie, ainsi que par la possibilité d’étendre la garantie pour correspondre à la longévité de l’appareil. Les tablettes robustes, en raison de leur orientation commerciale, sont également assorties de contrats de service et de remplacements de nuit. Évidemment, cela est crucial lorsque vous avez une entreprise – vous ne rencontrerez aucun temps d’arrêt.

Quels problèmes voulez-vous résoudre?

Lorsque vous choisissez votre système de point de vente mobile, vous devez déterminer quels problèmes vous devez résoudre. Cela vous aidera à rationaliser votre système de point de vente et à faire en sorte que votre tablette robuste fonctionne parfaitement pour vous et votre entreprise.

Par exemple, la tablette sera-t-elle portée par des vendeurs ou des serveuses? Est-ce pour une utilisation au comptoir? Sera-ce pour les paiements ou pour l’inventaire des stocks? Alternativement, les deux?

Nous posons cette question car certaines tablettes et certains systèmes de point de vente présentent des avantages différents. Un restaurant, par exemple, nécessitera un type d’onglet différent; qu’un établissement de vente au détail uniquement parce qu’ils ont des besoins et des problèmes différents à résoudre.

Aussi, considérez ceci; les employés peuvent-ils facilement se déplacer avec leur appareil et la batterie durera-t-elle longtemps?

Il est également essentiel que vous sachiez que votre tablette robuste supportera le système de point de vente de votre choix. Assurez-vous qu’il est compatible avec le logiciel de votre choix. En plus, assurez-vous qu’il est facile à utiliser et que les employés seront productifs.

Les caractéristiques de base que vous devriez rechercher

Quels que soient vos problèmes ou vos besoins, vous devez rechercher certaines caractéristiques et fonctions. Par exemple, il est conseillé de choisir une tablette fonctionnant sous Windows ou Android, car elle est facile à utiliser et bien connue de la majorité des gens. Vous devez également vous attendre à une bonne batterie, surtout si vous vous attendez à ce qu’ils durent des quarts de travail complets.

Si vous installez votre tablette sur un comptoir, assurez-vous qu’elle dispose de la base appropriée pour répondre à ces besoins. De même, si vous avez l’intention de vous promener avec elle, assurez-vous qu’elle est facile à transporter et légère.

Une fonctionnalité telle qu’un lecteur de code à barres est toujours la bienvenue avec les systèmes de points de vente, ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Les autres fonctionnalités incluent la technologie NFC, Bluetooth, une caméra, un lecteur biométrique et EMV. Ce sont des fonctionnalités essentielles auxquelles vous devriez vous attendre, même si vous ne savez pas comment les utiliser, ou si vous le ferez un jour.

Votre fournisseur de PDV existant prend-il en charge des solutions de tablette robustes?

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de point de vente pour vous assurer qu’il peut intégrer des tablettes robustes à votre logiciel actuel. Ceci est, pour des raisons évidentes, une étape importante. Si la réponse est oui, vous pouvez continuer comme d’habitude et bénéficier de tous les avantages d’une tablette robuste.

Toutefois, dans le cas malheureux où la réponse est non, vous pouvez envisager une mise à niveau du système POS. Les tablettes robustes peuvent constituer un élément essentiel pour répondre aux besoins concurrentiels de votre entreprise: elles permettront de gagner du temps et de l’argent à long terme.

Avec une tablette robuste, vous pourrez répondre aux besoins de vos clients et à leurs attentes toujours plus grandes.

Une tablette robuste est le moyen idéal pour rationaliser votre système de point de vente. Non seulement cela aidera à répondre aux demandes sans cesse croissantes de la clientèle, mais cela augmentera les revenus et vous fera gagner du temps. Avec un service client inégalé, votre entreprise va commencer à prospérer et à atteindre ses objectifs concurrentiels.

Il est facile de comprendre pourquoi de nombreuses entreprises intègrent leurs systèmes de points de vente à des tablettes robustes. Si vous suivez les étapes ci-dessus, vous pouvez vous assurer que votre équipe est transparente.

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