Simplificación de los sistemas de punto de venta con tabletas resistentes

Si ingresa a cualquier negocio de hostelería o comercio minorista, lo más probable es que vea a los trabajadores que usan el punto de venta (POS) de tabletas como ven a sus clientes. Esta tendencia tampoco parece estar disminuyendo; Juniper Research afirmó que se espera que el TPV móvil represente penúltimamente un tercio de todos los terminales de punto de venta para 2021.

Sin embargo, mientras las empresas utilizan sistemas de punto de venta móviles, cometen el error de no racionalizar las operaciones o crean una solución de punto de venta en una tableta de consumo. Ambos son grandes errores.

A continuación, echamos un vistazo a esto, y por qué las empresas deberían adoptar los sistemas POS en tabletas resistentes.

Por qué las empresas necesitan un sistema POS

En primer lugar, ¿por qué las empresas necesitan un sistema POS? Tienen una variedad de beneficios, como reducir el papeleo, rastrear el inventario y son fáciles de usar tanto para el empleado como para el cliente. Esto permite que el personal continúe con su trabajo diario y que los clientes tengan una experiencia positiva.

Los sistemas de punto de venta varían de una compañía a otra, ya que todos tienen diferentes necesidades. Principalmente, están vinculados al recuento del nivel de existencias, lo que garantiza a las empresas el nivel de existencias de todos sus artículos. También incluyen una máquina de tarjetas, que se puede usar para procesar con tarjetas de débito o crédito. Muchos sistemas POS modernos también aceptarán billeteras móviles.

Las empresas necesitan un sistema de punto de venta solo para ayudarlas a funcionar de manera más fluida y brindar a los clientes una experiencia eficiente, como mínimo.

Por qué no se debe usar un sistema POS con un dispositivo de consumo

Las tabletas resistentes son opciones mucho mejores para los sistemas POS: esto gira en torno a las diferencias en su diseño interno y externo.

En primer lugar, los dispositivos de consumo no están diseñados teniendo en cuenta los entornos hostiles. Este tipo de situaciones son inherentes a las industrias minorista y hotelera. Los dispositivos de consumo no consideran climas extremos, daños por agua o golpes en el dispositivo, lo que significa que se romperán fácilmente y deberán reemplazarse.

En segundo lugar, los dispositivos de consumo simplemente no son lo suficientemente potentes. Las aplicaciones de POS requieren mucha energía y harán que un dispositivo de consumo funcione lentamente. Obviamente, esto no es ideal para nadie, tanto para el personal como para el cliente.

Por último, un dispositivo de consumo nunca sobrevive por mucho tiempo. De hecho, a menudo solo se espera que vivan durante 12 meses. Esto no solo significa que se gasta más dinero a largo plazo, sino que también significa que el apoyo es un desafío.

Elige la tableta correcta

Si desea seguir siendo productivo y competitivo, debe elegir el dispositivo tecnológico adecuado para su negocio. Para el comercio minorista y la hospitalidad, es casi necesario invertir en una tableta POS. Sin embargo, como señalamos anteriormente, es recomendable mantenerse alejado de las tabletas que usaría en casa.

En cambio, debe invertir en una tableta de grado industrial o una tableta resistente. Indiscutiblemente, si elige el dispositivo adecuado para su empresa, proporcionará un mejor servicio al cliente y, por lo tanto, generará más ingresos. Por lo tanto, una tableta resistente es esencial.

Por supuesto, cada dispositivo resistente también es diferente. Por esta razón, debe elegir el dispositivo resistente perfecto para los desafíos y objetivos que tiene su empresa. Esto incluye características y funciones tanto de la tableta como del sistema POS.

¿Cómo puede una tableta resistente optimizar su sistema POS?

En lugar de mirar las tabletas resistentes como una solución completa, sería mejor si lo miraras como una extensión. Por ejemplo, no necesita reemplazar su sistema POS tradicional con tabletas; en cambio, puede usarlas para mejorar el sistema al que ya está acostumbrado.

Las tabletas resistentes deben verse como una forma de racionalizar su sistema POS, no cambiar por completo toda la dinámica.

Dependiendo del sistema que elija, puede usar un TPV de tableta que usa su sistema tradicional, y esto ayuda a los minoristas y al personal de espera (como ejemplos) a adaptarse rápidamente a las nuevas tabletas resistentes. No hay necesidad de entrenamiento adicional.

Esto también significa que cualquier información que tenía en su sistema POS anterior está disponible en dispositivos móviles. Por ejemplo, inventario en tiempo real, ingredientes y actualizaciones de menú. Nuevamente, esto solo agrega conveniencia para el personal y reduce el tiempo de inactividad.

Las tabletas resistentes no deben verse como una nueva forma de trabajar, sino más bien como una forma de mejorar el actual sistema POS.

¿Por qué deberías ser resistente?

Como mencionamos, los dispositivos de consumo no son suficientes cuando se trata de las industrias minorista y hotelera. No están preparados tanto interna como externamente para el medio ambiente. Una tableta resistente, por otro lado, funciona perfectamente.

Las tabletas resistentes están diseñadas para funcionar de manera confiable, incluso después de caídas, derrames y polvo, o cualquier otra cosa a la que un restaurante o tienda minorista pueda someterlas. También continúan funcionando excepcionalmente, incluso después de un uso continuo. La mayoría de los dispositivos de consumo se quedarían sin batería o se sobrecargarían.

Cuando busque un dispositivo resistente para su sistema POS, busque la clasificación IP: esto indica el nivel de protección que proporcionará contra líquidos y polvo. Las clasificaciones IP más altas son IP68, lo que garantiza la máxima protección contra el agua, la suciedad o el polvo.

Si bien es cierto que los dispositivos resistentes tienen un costo inicial más alto, debido al tiempo adicional y a los materiales que se utilizan para crear uno, sí resultan en un costo total de propiedad (TCO) más bajo. No tendrá que reparar o reemplazar un dispositivo resistente con tanta frecuencia como un dispositivo de consumo. Las reparaciones y reemplazos a menudo suman un costo considerable.

También es importante señalar que tantos dispositivos resistentes vienen con una garantía, así como la oportunidad de ampliar la garantía, para que coincida con la longevidad del dispositivo. Las tabletas resistentes, debido a su enfoque en los negocios, también vienen con contratos de servicio y reemplazos durante la noche. Obviamente, esto es crucial cuando tienes una empresa: no experimentarás ningún tiempo de inactividad.

¿Qué problemas quieres resolver?

Cuando elige su sistema de punto de venta móvil, debe considerar qué problemas necesita resolver. Esto lo ayudará a optimizar su sistema POS y garantizar que su tableta resistente funcione perfectamente para usted y su empresa.

Por ejemplo, ¿la tableta será llevada por asociados de ventas o camareras? ¿Es para uso en mostrador? ¿Será para pagos o para inventario de stock? Alternativamente, ambos?

Preguntamos esto porque ciertas tabletas y sistemas POS tienen diferentes puntos fuertes. Un restaurante, como ejemplo, requerirá un tipo diferente de pestaña; dejar que un establecimiento minorista simplemente porque tienen diferentes necesidades y problemas que resolver.

Además, considere esto; ¿Es fácil para los empleados caminar con su dispositivo y la batería durará mucho tiempo?

También es absolutamente esencial que sepa que su tableta resistente admitirá el sistema POS que elija. Asegúrese de que sea compatible con el software que elija. Como ventaja, asegúrese de que sea fácil de usar y que los empleados sean productivos.

Las características básicas que debes buscar

Independientemente de sus problemas o necesidades, hay ciertas características y funciones que debe tener en cuenta. Por ejemplo, es aconsejable elegir una tableta que se ejecute en el sistema operativo Windows o Android: estos son fáciles de usar y conocidos por la mayoría de las personas. También debe esperar una buena batería, especialmente si espera que duren turnos completos.

Si coloca su tableta en un mostrador, asegúrese de que tenga la base adecuada para satisfacer estas necesidades. Del mismo modo, si planeas caminar con él, asegúrate de que sea fácil de transportar y liviano.

Una característica como un escáner de código de barras siempre es bienvenida con los sistemas POS, que es algo que puede esperar.

Otras características incluyen tecnología NFC, Bluetooth, una cámara, lector biométrico y EMV. Estas son características esenciales que debe esperar, incluso si no está seguro de cómo usarlas, o si alguna vez lo hará.

¿Su proveedor de punto de venta actual admite soluciones de tabletas resistentes?

Consulte con su proveedor de POS para asegurarse de que puedan integrar tabletas resistentes con su software actual. Este es, por razones obvias, un paso importante. Si la respuesta es sí, puede continuar como de costumbre y aprovechar todos los beneficios de una tableta resistente.

Sin embargo, en el desafortunado caso de que la respuesta sea no, es posible que desee considerar una actualización del sistema POS. Las tabletas resistentes pueden ser una parte esencial para alcanzar las necesidades competitivas de su empresa: a la larga, ahorrarán tiempo y dinero.

Con una tableta resistente, podrá satisfacer las necesidades del cliente y sus expectativas cada vez mayores.

Una tableta resistente es una manera perfecta de optimizar su sistema POS. No solo ayudará a satisfacer las crecientes demandas de los clientes, sino que también aumentará los ingresos y le ahorrará tiempo. Con un servicio al cliente sin igual, su negocio comenzará a crecer y alcanzar objetivos competitivos.

Es fácil ver por qué tantas compañías están integrando sus sistemas POS con tabletas resistentes. Si sigue los pasos anteriores, puede asegurarse de que su turno sea perfecto.

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